О компании
Чем отличается наш интернет-магазин мебели от других мебельных интернет-магазинов?
Да, вы скажете, что эти отличия написаны у нас в шапке сайта. Это наши “6 причин” :
- Бесплатная доставка в любую точку Украины до подъезда
- Только 100% тщательно проверенный товар
- Более 6500 довольных клиентов
- Возврат товара в течение 365 дней
- Гарантия на весь товар от 1 года
- Для юрлиц - цены с НДС
Это так и есть.
Но, хочу вам сказать, что есть ещё одно отличие от множества других магазинов.
Это честность!
- Честность в работе с нашими поставщиками.
- Честность в работе с нашими клиентами.
- Честность в работе с сотрудниками.
Что получаете вы, клиенты, от того, что один из главных принципов работы Омебли - это честность?
- Мы соблюдаем сроки.
Бывало ли у вас такое, что вам пообещали доставить мебель через 3 дня, а доставили через 4 или через 5 дней? Вроде и не очень критично, это не подарок ко дню рождения, и вы никуда не уезжаете через 3 дня. Но, как-то всё равно не очень приятно от того, что ожидаешь в один срок, а получаешь мебель позже. А осадок остался, как говориться....
Бывает такое, что звонят к нам клиенты и спрашивают, за сколько мы сможем поставить мебель - мы им говорим, что за 5 дней, а они потом рассказывают, что заказали в другом интернет-магазине только из-за того, что им пообещали доставить за 2 дня, но им поставили за те же 5 дней. И говорят потом такие вот клиенты, что если бы знали, что везде доставка одинакова реально за 5 дней, то заказали бы у нас.
А почему некоторые интернет-магазины обещают доставить в заведомо нереальные сроки? Потому что им плевать на свои обещания, потому что им главное получить клиента, а там будь, что будет, а потом можно всегда клиенту сказать, что, мол, произошли непредвиденные случайности и т.д. и т.п.
А как работает наш интернет-магазин Омебли? Мы говорим реальные сроки доставки и выполняем их. Пусть эти сроки доставки вас могут не устроить, пусть ваш заказ очень большой, и мы вас любим, но если мы не можем доставить заказ в нужные вам сроки, мы и не пообещаем этого!
Мы лучше откажемся от заказа, чем возьмем заказ, по которому заранее знаем, что можем подвести клиента. Мы сразу вам скажем все реальные возможности по срокам доставки, которые мы гарантируем, а вы выбирайте. Но обещать того, чего мы не сможем сделать, мы не будем.
Мы реально бесплатно за свой счет сами приезжаем и забираем бракованную мебель, бесплатно вам её меняем на новую.
Брак бывает у любого производителя, только у хорошего производителя он бывает реже, чем у плохого. Также хороший производитель и продавец меняет брак без проблем, а плохой с проблемами. Мы работаем с хорошими производителями и мы хорошие продавцы:)
Мы реально возвращаем деньги без проблем, если вам не понравилась мебель, которую вы купили у нас.
Забираем бесплатно мебель сами у вас и возвращаем вам деньги полностью.
Мы заботимся о репутации нашего интернет-магазина.
Мы готовы отвечать на самые неудобные вопросы по поводу качества мебели, которую мы продаем, по поводу сроков доставки. Мы не скрываемся. Для того, чтобы вы видели, что мы открыты для предложений, критики и т.д. мы открыли свои странички в социальных сетях Фейсбук, Вконтакте, Твиттер. Да, да именно соцсети в наше время являются средой, где правду не скроешь, и мы не боимся правды. Если что не так (или так:), пишите на наших страничках в соцсетях, задавайте вопросы, комментируйте.
У многих, если не у большинства производителей и продавцов мебели нет страничек в соцсетях, они боятся, что вдруг зададут неудобный вопрос, вдруг открыто для всех пожалуется какой-то недовольный клиент. В лучшем случае, у других производителей и продавцов мебели в Украине есть электронка для обратной связи, для задавания вопросов. Часто письма, отправленные на такую электронку не читают вообще или в открытом доступе переписку не показывают, а о том, чтобы такие письма попали высшему руководству компании и говорить нечего.
У нас же в Омебли в соцсетях вы можете открыто общаться о нашей работе, и все увидят ваши слова, и мы обязательно отвечаем на обратную связь. Адреса наших страничек в соцсетях Фейсбук, ВКонтакте и в Твиттере указаны в левой колонке, а также в нижней части сайта слева. Также вы можете всегда написать напрямую письмо директору Омебли по любому вопросу, касаемо работы нашего интернет-магазина. Электронный адрес директора director@omebli.ua, ответ вы получите обязательно.
Вот такая вот у нас открытость и доступность для наших клиентов...
Вот такие вот отличия Омебли от других интернет-магазинов мебели.
Уверен, что вы оцените нашу открытость, и наше сотрудничество с вами будет приятным.
Желаем вам удачных покупок мебели!
С уважением, Сергей Пастухов, руководитель интернет-магазина мебели Omebli.ua
